Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos términos y condiciones junto a los documentos a los que se hace referencia a continuación (los "Términos") se aplican al uso del sitio web actual (Wingoat Casino) y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").

Debe revisar cuidadosamente estos Términos, contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones relativos al uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente (el "Cliente"), y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea un invitado o un usuario registrado con una cuenta (“Cuenta”), acepta quedar obligado por estos Términos, junto con cualquier enmienda que pueda publicarse de vez en cuando. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y de utilizar Wingoat Casino.

El Servicio es porpiedad y está a cargo por ISLA ROJA LIMITED (Marshall Islands), registrada en Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Island, MH96960 Majuro, Marshall Islands, con el número de empresa 122686. Wingoat.com está regulada y cuenta con la licencia del Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras, y opera bajo la Licencia N.° ALSI-152312019-FI3. Nos pueden contactar en [email protected].

Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales, así como las imágenes, gráficos, texto, conceptos o metodologías (colectivamente, los “Activos Intelectuales”) que se encuentran en el Sitio Web, la Aplicación del Cliente y el material contenido en ellos son propiedad exclusiva de La Compañía y/o de los proveedores y socios de La Compañía. El Cliente no tiene derecho a explotar ni a utilizar de ningún modo Activo Intelectual para ningún propósito, excepto lo permitido por la ley.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y enmendar los Términos (incluyendo cualquier documento al que se haga referencia y esté enlazado a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las enmiendas serán vinculantes y efectivas inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si usted se opone a cualquiera de estos cambios, debe dejar de utilizar el Servicio de inmediato. El uso continuado de Wingoat Casino tras dicha publicación indicará su conformidad a quedar obligado por los Términos modificados. Cualquier apuesta no liquidada antes de que entren en vigor los Términos modificados estará sujeta a los Términos preexistentes.

3. Sus Obligaciones

Usted reconoce que en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1. Debe tener más de 18 años, o la edad legal en la que se permiten las actividades de juego o apuestas según la ley o jurisdicción que le sea aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentos de prueba de edad en cualquier momento.

3.2. Tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder a Wingoat Casino ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

3.3. Es residente en una jurisdicción que permite los juegos de azar. No es residente de ningún país en el que esté prohibido el acceso a los juegos de azar en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que el uso del servicio sea legal.

3.4. No puede utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5. Usted es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6. Debe realizar todos los pagos hacia nosotros de buena fé y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.7. Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad de su dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y será totalmente responsable de dicha pérdida.

3.8. Al realizar apuestas, no debe utilizar ninguna información obtenida en violación de la legislación vigente en el país en el que se encontraba cuando se realizó la apuesta.

3.9. No está actuando en nombre de otra parte ni para fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como persona física a título personal.

3.10. No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fé, ni de ninguna manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o la nuestra.

3.11. Por lo general, debe actuar de buena fé en relación con nosotros respecto al uso del Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas a través del Servicio.

3.12. Usted, o, si aplica, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso Restringido

4.1. No debe utilizar el Servicio:

4.1.1. Si es menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) o si no es legalmente capaz de celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúa como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted);

4.1.2. Si resides en un país en el que está prohibido el acceso a los juegos de azar en línea para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país.

4.1.3. Si es residente de uno de los siguientes países o accede al Sitio Web desde uno de los siguientes países: Alemania, Austria, España, Estados Unidos de América y sus territorios, Francia y sus territorios, Países Bajos y sus territorios, Reino Unido, Unión de las Comoras. Todos los países incluidos en la lista negra del GAFI (FATF), y cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Autoridad Financiera Offshore de Anjouan.

4.1.4. Para recopilar nombres de usuario (apodos), direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el enmarcado o enlace no autorizado al Servicio);

4.1.5. Para interrumpir o afectar o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general;

4.1.6. Para promocionar anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitación que puedan ser eliminadas del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. De cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda ser considerada como un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) coludir con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. Para extraer nuestras cuotas (scraping) o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9. Para cualquier actividad ilícita en absoluto.

4.2. No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. No puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugadores.

4.4. Podemos rescindir inmediatamente su Cuenta mediante notificación por escrito si utiliza el Servicio para fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales en su contra por hacerlo en ciertas circunstancias.

4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias publicitarias, promocionales u otras, socios de medios, contratistas, minoristas y miembros de las familias inmediatas de cada uno de ellos NO tienen permitido usar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se descubriera dicha actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) inmediatamente y se perderán todos los bonos/ganancias.

5. Registro

Usted acepta que en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin ninguna obligación de comunicar un motivo específico.

5.2. Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, es posible que le solicitamos que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertos controles. Se le puede solicitar que proporcione una prueba de identidad válida y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con fotocopia del pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identidad nacional y una factura reciente de servicios públicos que muestre su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta en cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la regulación de juego aplicable y los requisitos legales de prevención de lavado de dinero. Además, deberá financiar su Cuenta del Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3. Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida (“Dirección de Correo Electrónico Registrada”), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es su responsabilidad mantener actualizados los datos de contacto en su cuenta. El no hacerlo puede dar lugar a que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con la cuenta por nuestra parte, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros clientes a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta y notificar a la compañía cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su dirección de correo electrónico registrado para evitar el uso de la misma por parte de un tercero. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o se alegue que haya resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la dirección de correo electrónico. A cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico localizable por la Compañía se le suspenderá la cuenta hasta que se nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente su cuenta mediante notificación por escrito a tal efecto si proporciona intencionadamente información personal falsa o inexacta. También podemos emprender acciones legales en su contra por hacerlo en ciertas circunstancias y/o contactar a las autoridades pertinentes, quienes también podrían tomar medidas contra usted.

5.4. Solo se le permite registrar una Cuenta en el Servicio. Las cuentas están sujetas a cierre inmediato si se descubre que tiene múltiples cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros que operen en su nombre.

5.5. Con el fin de garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos pedirle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellido, o utilizar cualquier proveedor de información externa que consideremos necesario. En caso de que se obtenga información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Debe mantener la confidencialidad de su contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada haya sido suministrada correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le aconsejamos que cambie su contraseña de forma regular y que nunca la revele a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier falta de protección será a su propio riesgo y cargo. Puede cerrar sesión en el Servicio al final de cada sesión. Si cree que un tercero está utilizando indebidamente la información de su cuenta, o que su cuenta ha sido hackeada, o que un tercero ha descubierto su contraseña, debe notificarnos de inmediato. Debe notificarnos si su dirección de correo electrónico ha sido hackeada; sin embargo, es posible que le solicitemos información o documentación adicional para que podamos verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su cuenta una vez que tengamos conocimiento de tal incidente. Mientras tanto, usted es responsable de toda la actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si dicho acceso fue autorizado por usted o no.

5.7. No debe en ningún momento transmitir ningún contenido u otra información del Servicio a otro cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco (frame) o de cualquier otra manera que sea diferente de cómo aparecería si dicho cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador.

5.8. Al registrarse, recibirá la posibilidad de utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Esas serán las monedas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y emparejadas en el Servicio, según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no son procesados en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9. No tenemos ninguna obligación de abrir una cuenta para usted y la página de registro de nuestro sitio web es simplemente una invitación. Queda enteramente a nuestra entera discreción proceder o no con la apertura de una cuenta y, en caso de que sea negado a abrirle una cuenta, no estamos obligados a proporcionarle una razón para dicha negativa.

5.10. Al recibir su solicitud, es posible que nos pongamos en contacto para solicitarle más información y/o documentación a fin de cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

6.1. Las cuentas pueden utilizar varias monedas; en este caso, todos los saldos y transacciones de la cuenta aparecen en la moneda utilizada para la transacción.

6.2. No otorgamos crédito por el uso del Servicio.

6.3. Solo se puede abrir una cuenta a la vez por persona, familia, hogar, dirección IP y dirección de correo electrónico. En el caso de que se sospeche que:

Un cliente está abriendo múltiples cuentas (utilizando nombres, dirección, teléfono, correos electrónicos idénticos o similares, la misma o similar dirección IP dinámica, computadoras u otros dispositivos);

Un cliente está actuando como parte de un sindicato (utilizando nombres, dirección, teléfono, correos electrónicos idénticos o similares, la misma o similar dirección IP, computadoras u otros dispositivos, actuando bajo un patrón idéntico o al mismo tiempo);

La compañía se reserva el derecho de bloquear la(s) Cuenta(s) correspondiente(s) en poder del Cliente o del Sindicato y denunciar el (los) incidente(s) a las Autoridades pertinentes. Tras una investigación interna, La Compañía tiene derecho a cancelar apuestas, confiscar ganancias y deducir bonos de todas las cuentas relevantes. La Compañía también se reserva el derecho de reasignar todos los fondos de las diferentes Cuentas superfluas a una sola Cuenta y eliminar la(s) cuenta(s) superflua(s) restante(s). Cualquier bono otorgado a la(s) Cuenta(s) superflua(s) no será transferido.

6.4. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple o creemos razonablemente que no está cumpliendo con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio, o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos darle un aviso previo. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a que no cumple con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero en su cuenta (incluido el depósito).

6.5. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. Sin embargo, se honrarán las obligaciones contractuales ya devengadas.

6.6. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba como realizada de manera fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o las regulaciones de nuestro sistema.

6.7. Si por error se acredita algún monto a su cuenta, este seguirá siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento de dicho error, se lo notificaremos y el monto será retirado de su cuenta.

6.8. Si, por cualquier motivo, su cuenta queda en descubierto, usted quedará en deuda con nosotros por el monto en descubierto.

6.9. Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con respecto a su cuenta.

6.10. Recuerde que apostar es puramente para el entretenimiento y el placer, y debe detenerse tan pronto como deje de ser divertido. No apueste bajo ninguna circunstancia, nada que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control de su forma de jugar, ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro Departamento de Soporte al Cliente utilizando su Dirección de Correo Electrónico Registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE y esta solicitud entrará en vigor dentro de las 24 horas siguientes al momento de su recepción. En este caso, su cuenta quedará deshabilitada hasta nuevo aviso y no podrá iniciar sesión en ella.

6.11. No puede transferir, vender ni compartir su cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, ya sean legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, entre otros, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, la comercialización, el corretaje, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación en cualquier forma o manera.

6.12. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Soporte al Cliente a través de los enlaces de Wingoat Casino.

Wingoat Casino se reserva el derecho, a su propia discreción y en todo momento, de:

6.13. Negarse a abrir una cuenta y/o cerrar una existente sin explicación alguna;

6.14. Negarse a aceptar depósitos sin explicación alguna;

6.15. Solicitar documentos para verificar:

La identidad del Titular de la cuenta,
Su autorización para utilizar una Tarjeta en específico,
Otros hechos e información proporcionados por el Titular de la Cuenta. Dicha solicitud se puede realizar en cualquier momento dado, y Wingoat Casino se reserva el derecho de suspender una cuenta en espera de la investigación;

6.16. Confiscar los fondos disponibles en una cuenta y/o negarse a honrar una reclamación, en caso de que, directa o indirectamente:

6.17. Se hayan violado las Reglas de Wingoat Casino;

6.18. Y ocurrieran otras actividades no autorizadas en relación con un evento de apuesta y/o el funcionamiento de una Cuenta (tales como, entre otras, violaciones de la ley u otras regulaciones, violaciones de los derechos de un tercero, fraude y engaño).

Al utilizar nuestros servicios, los jugadores reconocen que han leído, entendido y aceptado cumplir con las disposiciones de métodos de pago y retiro descritas anteriormente. Agradecemos su cooperación en este asunto.

Motivos para la Anulación de Ganancias y Cancelación de la Cuenta:

Wingoat Casino se reserva el derecho, a su entera discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si:

6.19. Identificamos que ha ocultado, interferido o tomado medidas para ocultar o interferir con la dirección IP de cualquier dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (el uso de una Red Privada Virtual “VPN”).

6.20. Llega a nuestro conocimiento que ha utilizado documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento mientras el Acuerdo esté activo.

6.21. Existe una sospecha razonable de que ha cometido o intentado cometer abuso de bonos, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo. A continuación se proporciona una lista de comportamientos abusivos, aunque puede no abarcar todos los casos posibles:

Uso de patrones de apuestas de riesgo mínimo (por ejemplo, apuestas de bajo riesgo, apuestas de riesgo cero o patrones de apuestas equitativas);
Apuestas de dos niveles (donde se realizan grandes apuestas en resultados de alta varianza, antes de cambiar a resultados de varianza normal para cumplir con los requisitos de apuesta);
Realizar apuestas contradictorias o repetitivas;
Colocar el 100% del monto del bono en una sola apuesta;
Utilizar múltiples cuentas para obtener más de la cantidad de bonos o apuestas gratuitas permitidas para cada cliente;
Ocultar su país de residencia para acceder a una promoción o bono que no está disponible en su país de residencia;
Coludir con otros clientes para aprovecharse de promociones o bonos;
Acumulación o patrones de apuestas similares (por ejemplo, acumular símbolos Scatter o giros gratis en el juego para evitar los requisitos de apuesta);
Pasar de juegos de bajo peso o sin peso (en el contexto de la contribución a los requisitos de apuesta) a un juego de alto peso después de grandes ganancias con el fin de cumplir con los requisitos de apuesta;
Utilizar repetidamente promociones para jugar, con depósitos mínimos o nulos, y/o depositar puramente para aprovechar nuestras recompensas y ofertas, sin intención de jugar/arriesgar los fondos depositados.

7. Depósito de Fondos

7.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito que esté registrada a su propio nombre, y cualquier depósito realizado en cualquier otra moneda se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro propio banco o de nuestro procesador de pagos, después de lo cual será depositado en su cuenta en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar tarifas adicionales por cambio de moneda que se deducirán de la suma de su depósito.

7.2. Se pueden aplicar tarifas y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, los cuales se pueden encontrar en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, nosotros absorbemos las tarifas de transacción para los depósitos en su cuenta de Wingoat Casino. Usted es responsable de los cargos bancarios propios en los que pueda incurrir debido al depósito de fondos con nosotros.

7.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pagos electrónicos de terceros para procesar los depósitos con tarjeta de crédito y débito; estos no son procesados directamente por nosotros. Si deposita fondos mediante una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito, su cuenta solo se acreditará si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no otorga dicha autorización, no se acreditarán esos fondos en su cuenta.

7.4. Usted acepta pagar en su totalidad todos y cada uno de los pagos y cargos debidos a nosotros o a los proveedores de pago en relación con el uso del Servicio. Asimismo, acepta no realizar contracargos ni renunciar, cancelar o revertir de otro modo ninguno de sus depósitos, y en tal caso, nos reembolsará y compensará por dichos depósitos no pagados, incluidos los gastos incurridos por nosotros en el proceso de cobro de su depósito, y acepta que cualquier ganancia de apuestas que utilicen esos fondos extra cargados se perderá. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida de otro modo por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario ni por ningún otro sistema de seguro similar de cualquier otra jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no devenga intereses sobre ninguno de los fondos retenidos en ella.

7.5. Si decide aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de bonos introduciendo un código promocional durante el depósito, acepta los Términos de los Bonos y los términos de cada Bono específico.

7.6. No se deben depositar con nosotros fondos procedentes de actividades delictivas y/o ilegales y/o no autorizadas.

7.7. Si deposita con su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los Registros de transacciones y una copia de estos Términos.

7.8. El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que se encuentra; de ser así, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes relativas al juego en línea en su país de domicilio.

8. Retiro de Fondos

El tiempo para que sea realizado una solicitud de retiro puede variar debido a las circunstancias; sin embargo, un retiro generalmente se realiza entre unos pocos minutos y hasta tres (3) días hábiles.

8.1. El monto máximo retirable por cuenta por mes está limitado a EUR 7.000 o el equivalente en su respectiva moneda, a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de una promoción en particular. Se pueden otorgar excepciones a jugadores con un nivel VIP más alto, a discreción exclusiva de Wingoat Casino.

8.2. Wingoat Casino se reserva el derecho de retrasar o detener el procesamiento de las solicitudes de Retiro (Cash Out) hasta que se reciba la aprobación final de cualquier transacción de Depósito pendiente.

8.3. El monto máximo de retiro durante un período de 24 horas es de EUR 1.000 o el equivalente en su moneda al tipo de cambio interbancario, sujeto a los límites específicos impuestos por su proveedor de pagos.

8.4. Puede retirar cualquier fondo no utilizado y compensado que se encuentre en su cuenta de jugador mediante la presentación de una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. El monto mínimo de retiro por transacción es de EUR 10 o el equivalente en su moneda, con la excepción del cierre de una cuenta, en cuyo caso puede retirar el saldo total.

8.5. No hay comisiones de retiro si realiza el rollover (apuesta) del depósito al menos 1 vez. De lo contrario, tenemos derecho a deducir una tarifa del 10% con una suma mínima de EUR 5 o el equivalente en su moneda para combatir el lavado de dinero.

8.6. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con foto, confirmación de dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar un selfie, programar una llamada de verificación) con el fin de verificar la identidad antes de otorgar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar la verificación de identidad en cualquier momento durante la vigencia de su relación con nosotros.

8.7. Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago en su Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra entera discreción, permitirle retirar a un método de pago del cual no se originó su depósito inicial. Esto siempre estará sujeto a controles de seguridad adicionales.

8.8. Al cumplir con los requisitos de apuesta del bono sin depósito, los usuarios que no hayan realizado depósitos posteriores están sujetos a un límite máximo de retiro de EUR 20 o el equivalente en su moneda. Se establece expresamente que realizar un depósito únicamente para eludir esta regla no altera el límite máximo de retiro, que permanece limitado a EUR 20 o el equivalente en su moneda.

8.9. Si desea retirar fondos pero su cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

8.10. En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces mayor que la suma total de sus depósitos, estará limitado a EUR 4.000 o el equivalente en su moneda para el retiro por mes. En otros casos, el monto máximo de retiro por mes es de EUR 7.000 o el equivalente en su moneda.

8.11. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que infrinja la política de Uso Restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones de Pago y Procesadores

9.1. Usted es totalmente responsable de pagar todo el dinero que nos deba. Debe realizar todos los pagos hacia nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero para evitar una responsabilidad legítimamente incurrida. Nos reembolsará por cualquier cargo, denegación o reversión de pago que realice y cualquier pérdida sufrida por nosotros como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de imponer también una tarifa de administración de EUR 50 o el equivalente en su moneda por cada contracargo, denegación o reversión de pago que realice.

9.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o bancos adquirentes para procesar los pagos realizados por usted, y usted acepta quedar obligado por sus términos y condiciones, siempre que se le pongan en conocimiento y dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.

9.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser revisadas para prevenir el lavado de dinero o actividades de financiamiento del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad competente.

10. Errores

10.1. En caso de un error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas quedarán anuladas. Tiene la obligación de informarnos de inmediato tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema, errores de programación (bugs) o virus que ocurran en relación con el Servicio y/o pagos realizados a usted como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ningún costo, gasto, pérdida o reclamación directa o indirecta que surja o resulte de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

10.2. Hacemos todo lo posible para garantizar que no cometemos errores al publicar las líneas de la casa de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o problemas del sistema se acepta una apuesta con una cuota que es: materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o claramente incorrecta dada la probabilidad de que ocurra el evento en el momento en que se realizó la apuesta, entonces nos reservamos el derecho de cancelar o anular esa apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que haya comenzado un evento.

10.3. Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier monto pagado de más y a ajustar su cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser cuando un precio es incorrecto o cuando ingresamos incorrectamente el resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en su cuenta, podemos exigirle que nos pague el monto pendiente relevante relacionado con cualquier apuesta errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya sea realizada con fondos resultantes del error o no.

11. Reglas de Juego, reembolsos y cancelaciones

Wingoat Casino se reserva el derecho de solicitar documentos KYC en cualquier momento sin previo aviso.

Se puede solicitar a los jugadores en cualquier momento dado que proporcionen más documentos KYC (Conozca a su Cliente) para la verificación de su cuenta. Estos documentos pueden incluir prueba de identidad, prueba del método de pago y prueba de residencia. El no proporcionar los documentos solicitados puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del jugador.

El proceso de verificación requerirá que los jugadores proporcionen documentos tales como, entre otros, documentos de identidad, tarjetas bancarias, extractos bancarios, fuente de riqueza, fuente de fondos y facturas de servicios públicos.

En caso de que los jugadores proporcionen datos personales falsos, se puede rechazar el retiro y cancelar la cuenta del usuario. El jugador será informado de ello por correo electrónico.

En algunos casos, Wingoat Casino puede solicitar un Selfie con el documento de identidad, un Selfie con el documento de identidad y con un letrero especial, o incluso una llamada o videollamada.

Al solicitar documentos para la verificación de la cuenta, se cancelará cualquier retiro pendiente.

El no proporcionar los documentos solicitados con precisión y de manera oportuna puede resultar en el rechazo del retiro y la cancelación de la cuenta.

Limitación de Ganancias Netas Máximas

11.1. Las ganancias netas máximas, calculadas en función de la responsabilidad de la licencia, en cualquier período de 24 horas por cuenta están limitadas a EUR 5.000 o el equivalente en su moneda.

11.2. Un jugador que haya realizado solo un depósito será elegible para retirar un máximo de 30 veces el monto del depósito inicial. Cualquier ganancia adicional más allá de este límite será eliminada de la cuenta al momento de la solicitud de retiro.

11.3. Cualquier intento de eludir o violar estos límites de retiro puede resultar en la pérdida de las ganancias y/o la suspensión o cancelación de la cuenta del jugador.

Monto Máximo de Apuesta con Dinero de Bono en el Casino

11.4. El monto máximo de apuesta permitido con dinero de bono en el Casino es de EUR 5 o el equivalente en su moneda.

11.5. Cualquier ronda de juego o giro que exceda el monto máximo de apuesta no contará para el requisito de apuesta (rollover) del bono.

11.6. El incumplimiento de estas limitaciones puede resultar en la pérdida de los fondos del bono y cualquier ganancia asociada resultante de estas rondas se perderá.

Modificación, Cancelación o Terminación de Promociones:

11.7. Wingoat Casino se reserva el derecho de modificar, cancelar o terminar cualquiera de las promociones ofrecidas en cualquier momento dado y sin previo aviso.

11.8. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones protestadas o revocadas a efectos de las apuestas.

11.9. Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se atenderá ninguna consulta después de ese período de tiempo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos/corregiremos los resultados debido a un error humano, error del sistema o fallos cometidos por la fuente de resultados de referencia.

Aquí tienes la traducción de los artículos restantes de los Términos y Condiciones al español. Se ha mantenido el tono legal, formal y la numeración exacta del documento original para que encaje perfectamente con el resto del texto:

11.20. La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

11.21. La explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en una página separada: REGLAS DE APUESTAS.

12. Comunicaciones y Notificaciones

12.1. Todas las comunicaciones y notificaciones que deba enviarnos en virtud de estos Términos se realizarán utilizando el formulario de Atención al Cliente del Sitio Web.

12.2. Salvo que se especifique lo contrario en estos Términos, todas las comunicaciones y notificaciones que debamos enviarle en virtud de estos Términos se publicarán en el Sitio Web y/o se enviarán a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que figure en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de dicha comunicación quedará a nuestra entera y exclusiva discreción.

12.3. Todas las comunicaciones y notificaciones que debamos enviarnos mutuamente en virtud de estos Términos deberán realizarse por escrito en el idioma inglés y deberán enviarse hacia y desde la Dirección de Correo Electrónico Registrada en su Cuenta.

12.4. De vez en cuando, es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales únicas y otra información de Wingoat Casino. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos al aceptar estos Términos cuando se registra en el Sitio Web. Puede optar por no recibir estas ofertas promocionales de nuestra parte en cualquier momento enviando una solicitud a Atención al Cliente.

13. Asuntos fuera de nuestro control

No nos hacemos responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que pueda considerarse razonablemente fuera de nuestro control a pesar de la ejecución de medidas preventivas razonables, tales como: casos fortuitos o desastres naturales (act of God); disputas comerciales o laborales; cortes de energía; actos, fallos u omisiones de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad.

14. Responsabilidad

14.1. En la medida permitida por la ley aplicable, no le compensaremos por ninguna pérdida o daño razonablemente previsible (ya sea directo o indirecto) que pueda sufrir si no cumplimos con nuestras obligaciones bajo estos términos, a menos que incumplamos los deberes que nos impone la ley (incluyendo si causamos la muerte o lesiones personales por nuestra negligencia), en cuyo caso no seremos responsables ante usted si ese fallo se atribuye a: (I) su propia culpa; (II) un tercero ajeno a nuestra ejecución de estos términos (por ejemplo, problemas debidos al rendimiento de la red de comunicaciones, congestión y conectividad o al rendimiento de su equipo informático); o (III) cualquier otro evento que ni nosotros ni nuestros proveedores hubiéramos podido prever o evitar, incluso si nosotros o ellos hubiéramos tomado las precauciones razonables. Dado que este servicio es exclusivamente para uso de consumidores, no seremos responsables de pérdidas comerciales de ningún tipo.

14.2. En caso de que se nos considere responsables de cualquier evento bajo estos términos, nuestra responsabilidad total agregada hacia usted bajo o en relación con estos términos no excederá de (a) el valor de las apuestas que usted haya realizado a través de su cuenta con respecto a la apuesta o producto relevante que dio lugar a la responsabilidad correspondiente, o (b) 500 EUR o su equivalente en otra moneda en su conjunto, lo que sea menor.

14.3. Le recomendamos encarecidamente que: (I) se asegure de verificar la idoneidad y compatibilidad del servicio con su propio equipo informático antes de su uso; y (II) tome las precauciones razonables para protegerse contra programas o dispositivos dañinos, incluyendo la instalación de un software de antivirus.

15. Juego por parte de Menores de Edad

15.1. Si sospechamos o recibimos una notificación de que usted es actualmente menor de 18 años o era menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) cuando haya realizado cualquier apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realice más apuestas o realice retiros de su Cuenta. A continuación, investigaremos el asunto, incluyendo si ha estado apostando como agente para, o de otra manera en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría aplicable). Si se determina que usted: (a) es actualmente; (b) era menor de 18 años o menor de la edad de mayoría aplicable en el momento correspondiente; o (c) ha estado apostando como agente para o a instancias de una persona menor de 18 años o menor de la edad de mayoría aplicable:

Se retendrán todas las ganancias acumuladas actualmente o que deban abonarse en su Cuenta.
Todas las ganancias obtenidas de las apuestas a través del Servicio mientras era menor de edad deberán pagarse a nosotros a requerimiento (si no cumple con esta disposición, buscaremos recuperar todos los costos asociados con la recuperación de dichas sumas); y/o
Cualquier dinero depositado en su Cuenta que no consista en ganancias le será devuelto O retenido hasta que cumpla los 18 años, a nuestra entera discreción.

Nos reservamos el derecho de deducir las tarifas de transacción de pago del monto a devolver, incluidas las tarifas de transacción por depósitos a su cuenta de Wingoat Casino que hayamos cubierto nosotros.

15.2. Esta condición también se aplica a usted si es mayor de 18 años pero realiza sus apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad superior a los 18 años para las apuestas legales y usted se encuentra por debajo de esa edad mínima legal en dicha jurisdicción.

15.3. En caso de que exista una sospecha que está incumpliendo las disposiciones de esta Cláusula o que intenta ampararse en ellas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluyendo informar a los organismos encargados de hacer cumplir la ley pertinentes.

16. Fraude

Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos delictivos. Retendremos el pago a cualquier Cliente cuando se sospeche de alguno de estos actos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagarnos a requerimiento todos los costos, cargos o pérdidas sufridas o en las que hayamos incurrido (incluyendo cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficios, pérdida de negocios y pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto delictivo del Cliente.

Requisitos de apuesta

Los jugadores deben cumplir con los requisitos de apuesta específicos según el tipo de juego en el que participen.

16.1. Si un jugador participa en actividades de apuestas deportivas (sportsbook), el monto del depósito debe apostarse al menos una vez en cuotas mayores a 1.8 antes de que se pueda solicitar un retiro.

16.2. Si un jugador participa en juegos de casino en vivo o tragamonedas (slots), el monto del depósito debe apostarse al menos tres (3) veces antes de que se pueda solicitar un retiro.

16.3. El incumplimiento de estos requisitos de apuesta puede resultar en la pérdida de las ganancias y/o en la suspensión o cierre de la cuenta del jugador.

Wingoat Casino se reserva el derecho de enmendar o modificar estos requisitos de apuesta en cualquier momento y sin previo aviso. Estos Términos son complementarios y no anulan ningún otro término y condición que rija el uso de los servicios de la Plataforma. Al continuar utilizando los servicios de Wingoat Casino, los jugadores reconocen y aceptan cumplir con estos requisitos de apuesta.

16.4. Wingoat Casino se reserva el derecho de rechazar pagos de retiro basados en un volumen de apuestas insuficiente a su entera discreción y puede solicitar que los depósitos se apuesten más veces en determinados escenarios.

16.5. En los casos en que exista sospecha de abuso y/o fraude de bonos según lo descrito en los Términos y Condiciones de la Promoción, o cualquier forma de abuso relacionada con apuestas en efectivo, nos reservamos el derecho de realizar una investigación y restringir su Cuenta a la espera del resultado de dicha investigación (incluyendo cualquier solicitud de retiro pendiente).

16.6. Si, tras la investigación, descubrimos o creemos razonablemente que usted participó en una de las actividades anteriores, nos reservamos el derecho de restringir el uso de su Cuenta durante las solicitudes de retiro y/o confiscar sus fondos y/o cerrar su Cuenta y/o retirar su elegibilidad para participar en cualquiera o todas las promociones futuras y/o para recibir los bonos disponibles. Al utilizar nuestros servicios, los jugadores reconocen que han leído, comprendido y aceptado cumplir con las disposiciones de métodos de pago y retiro descritas anteriormente. Agradecemos su cooperación en este asunto.

17. Propiedad Intelectual

17.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a que se tomen medidas legales en su contra.

17.2. Entre usted y nosotros, somos los propietarios exclusivos de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas comerciales (los "Sistemas"), así como de nuestras cuotas. Usted no debe utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y al seleccionar un apodo (nickname) para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos apropiado.

17.3. No puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen de marca (trade dress), logotipos ("Marcas") y/o nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de cualquier manera pueda causar confusión entre los Clientes o en el público, o que de cualquier manera nos desprestigie.

17.4. Salvo que se disponga expresamente en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito en o sobre los Sistemas o las Marcas, y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses son retenidos específicamente por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizada puede dar lugar a que se tomen medidas legales en su contra.

18. Su Licencia

18.1. Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento de los mismos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines personales no comerciales. Nuestra licencia para usted finaliza si nuestro acuerdo con usted bajo estos Términos termina.

18.2. Salvo en lo que respecta a su propio contenido, bajo ninguna circunstancia podrá modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas de, o explotar de cualquier otra manera el Servicio y/o cualquier contenido del mismo o el software contenido en él, excepto según lo permitamos expresamente en estos Términos o de otra manera en el Sitio Web. Ninguna información o contenido en el Servicio o puesto a su disposición en relación con el Servicio puede ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado en ninguna forma, incluyendo por ejemplo la extracción de pantalla o base de datos (screen or database scraping) y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

18.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también puede constituir una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad o de terceros, lo que puede sujetarlo a responsabilidad civil y/o procesamiento penal.

19. Su Conducta y Seguridad

Un Titular de Cuenta solo tiene permitido:

19.1. Realizar depósitos en su Cuenta con su Tarjeta personal o a través de su cuenta personal creada con una de las Instituciones Financieras o sus licenciatarios. Si detectamos que los Titulares de Cuentas utilizan fondos de otros Titulares de Cuentas o de terceros en general (incluyendo, entre otros, recibir fondos de terceros en sus propios métodos de pago y depositarlos directamente en su propia Cuenta), nos reservamos el derecho de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, rescindir el Contrato y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta.

19.2. Solicitar retiros de fondos retenidos en su Cuenta a su cuenta personal creada con una de las Instituciones Financieras o sus licenciatarios.

19.3. El Titular de la Cuenta es responsable de proporcionar al Sitio Web los datos correctos de su cuenta personal a efectos de los retiros de su Cuenta.

19.4. El Titular de la Cuenta no debe permitir que terceros utilicen su Cuenta para realizar depósitos o retiros de su Cuenta. Es responsabilidad exclusiva del Titular de la Cuenta asegurarse de cumplir con las disposiciones anteriores.

19.5. Estos términos con respecto a los métodos de pago y retiro son complementarios y no anulan ningún otro término y condición que rija el uso de nuestros servicios.

19.6. Para su protección y la de todos nuestros Clientes, está estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta en relación con el mismo y/o con el Servicio, que de alguna manera sea ilegal, inapropiada o indeseable ("Comportamiento Prohibido").

19.7. Si participa en un Comportamiento Prohibido, o si determinamos a nuestra entera discreción que está participando en un Comportamiento Prohibido, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio podrán ser cancelados inmediatamente sin previo aviso. Se podrán emprender acciones legales contra usted por parte de otro Cliente, otro tercero, las autoridades policiales y/o nosotros con respecto a su participación en un Comportamiento Prohibido.

19.8. El Comportamiento Prohibido incluye, entre otros, acceder o utilizar el Servicio para:

Promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal;
Realizar cualquier actividad ilegal o ilícita, como, entre otras, cualquier actividad que fomente o promueva cualquier actividad o empresa delictiva, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier otro tercero o que cree o propague virus informáticos;
Dañar a menores de cualquier manera;
Transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso o racial, étnica o de cualquier otra manera objetable;
Transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición bajo ninguna ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad de un tercero;
Transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga algún virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware informático;
Interferir con, interrumpir o aplicar ingeniería inversa al Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o utilizar trampas (cheats), modificaciones (mods) o hackeos (hacks) o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o utilizar cualquier software que intercepte o recopile información desde o a través del Servicio;
Recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando cualquier robot, araña (spider) u otro mecanismo automatizado;
Participar en cualquier actividad o acción que, a la entera, libre y absoluta discreción de nosotros, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado;
Transmitir o poner a disposición cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o envíos masivos de correo como, entre otros, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitudes;
Crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos;
Suplantar la identidad de otro Cliente o de cualquier otro tercero, o cualquier otro acto o cosa hecha que consideremos razonablemente contraria a nuestros principios comerciales.

La lista anterior de Comportamientos Prohibidos no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las acciones que, a nuestra entera discreción, consideremos apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluyendo, sin limitación, eliminar las publicaciones del Cliente del Servicio y/o cancelar su Cuenta, y tomar cualquier acción contra cualquier Cliente o tercero que, directa o indirectamente, participe o permita a sabiendas que un tercero participe directa o indirectamente en un Comportamiento Prohibido, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

20. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente para la conveniencia de los Clientes, y de ninguna manera son investigados, monitoreados o revisados en cuanto a su exactitud o integridad por nosotros. Los enlaces a dichos sitios web no implica ningún respaldo por nuestra parte ni ninguna afiliación con los sitios web enlazados o su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad alguna sobre la disponibilidad, exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad de los mismos. En consecuencia, al acceder a dichos sitios web, le recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un sitio web nuevo, incluyendo la revisión de su política de privacidad y términos de uso.

21. Reclamos

21.1. Si tiene alguna inquietud o pregunta con respecto a estos Términos, debe comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de los enlaces del Sitio Web y utilizar su Dirección de Correo Electrónico Registrada en todas las comunicaciones con nosotros.

21.2. Sin perjuicio de lo anterior, no asumimos responsabilidad alguna ante usted o ante terceros al responder a cualquier reclamación que hayamos recibido o al tomar medidas en relación con la misma.

21.3. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha resuelto una apuesta, el Cliente debe proporcionar los detalles de su queja a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Haremos los esfuerzos razonables para responder a las consultas de esta naturaleza en un plazo de pocos días (y, en cualquier caso, nuestra intención es responder a todas las consultas de este tipo dentro de los 28 días posteriores a su recepción).

21.4. Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se atenderá ninguna reclamación después de este período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

21.5. En caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Servicio al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si nuestro Departamento de Servicio al Cliente no pudiera llegar a una solución acordada con usted, el asunto se elevará a nuestra dirección general (management).

21.6. Si todos los esfuerzos para resolver una disputa a satisfacción del Cliente hubieran fallado, el Cliente tiene derecho a que la disputa se resuelva mediante arbitraje.

22. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones establecidos en el presente documento podrán ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, el cual no se denegará injustificadamente. Nosotros podemos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o parte de nuestros derechos y obligaciones aquí establecidos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero sea capaz de proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.

23. Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada inaplicable o inválida por cualquier autoridad competente, la disposición correspondiente se modificará para permitir su aplicación de acuerdo con la intención del texto original en la mayor medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas.

24. Incumplimiento de estos Términos

Sin limitar nuestros otros recursos, podemos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a continuar brindándole el Servicio, en cualquier caso sin previo aviso, si, a nuestra opinión razonable, usted incumple cualquier término material de estos Términos. No obstante, se le proporcionará sin demora una notificación de cualquier acción de este tipo adoptada.

Suspensión por nuestra parte

24.1. Wingoat Casino se reserva el derecho de suspender su Cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en los Términos de Uso.

Tras la suspensión de su Cuenta:

No se permitirá ninguna actividad (incluyendo depósitos, retiros, apuestas o juegos) hasta la fecha en que sea reactivada por nosotros.

No se acreditarán bonos ni ganancias contingentes en la Cuenta.

Abordaremos el problema que ha dado lugar a la suspensión de la Cuenta con miras a resolverlo tan pronto como sea razonablemente factible, de modo que la Cuenta pueda, según corresponda, ser reactivada o cerrada.

25. Disposiciones generales

25.1. Plazo del contrato. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda o utilice el Servicio, o sea un Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos sobrevivirán a la cancelación de su Cuenta por cualquier motivo.

25.2. Género. Las palabras que denoten el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que denoten el género masculino incluirán los géneros femenino y neutro y viceversa, y las palabras que denoten personas incluirán a personas físicas, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones sin personalidad jurídica y corporaciones.

25.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, de un incumplimiento o amenaza de incumplimiento por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva o vinculante para nosotros a menos que se haga por escrito y esté debidamente firmada por nosotros, y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia por escrito, se limitará al incumplimiento específico al que se haya renunciado. El hecho de que no exijamos en cualquier momento el cumplimiento de cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni al derecho de exigir el cumplimiento de dicha disposición en cualquier otro momento.

25.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio en lo sucesivo, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. Como resultado, por la presente renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro que contradiga cualquier disposición contenida en estos Términos.

25.5. Idioma. En caso de que exista alguna discrepancia entre la versión en idioma inglés de estas reglas y cualquier versión en otro idioma, la versión en idioma inglés se considerará correcta.

25.6. Ley aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por la ley vigente en el estado de Anjouan en la Unión de las Comoras.

25.7. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituyen a todos los demás acuerdos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos, con respecto al objeto del presente documento.